مردم با پیشینه‌های متفاوت، در همه سنین و موقعیت‌های مالی هدف کلاهبرداری قرار می‌گیرند. همه آسیب پذیر از کلاهبرداری هستند و بنا بر این، همه به اطلاعات در باره طرز شناسایی و اجتناب از آن نیاز دارند. کلاهبردارها زرنگند و اگر شما ندانید که حواستان باید متوجه چه چیزهایی باشد، هر کسی می‌تواند قربانی کلاهبرداری بشود.
On this page
کلاهبرداری‌ها به این دلیل موفق می‌شوند که شبیه امور واقعی هستند و وقتی انتظارشان را ندارید غافلگیرتان می‌کنند. آنها ممکن است شامل پیشنهادی باشند که به نظر خوبتر از آن باشد که بتواند حقیقت داشته باشد، تلفنی باشند برای کمک به تعمیر کامپیوترتان یا تهدیدی در مورد بازپرداخت قرضی که ندارید، اطلاعیه‌ای از بانکتان یا شرکت تلفنتان مبنی بر اینکه مشکلی در حسابتان هست، یا حتی پیشنهاد دوست شدن با کسی آنلاین.
کلاهبردارها از فنآوری‌های جدید، محصولات یا خدمات جدید و رویدادهای عمده استفاده می‌کنند تا داستانهایی باور کردنی بسازند و شما را متقاعد کنند که پول یا مشخصات فردی تان را به آنها بدهید. کلاهبردارها حتی هویت ماموران دولت را جعل کرده و ادعاهای غلط یا تهدید می‌کنند، مثلاً جریمه، بازداشت یا اخراج شما از کشور که شما را بترسانند تا به آنها پول بدهید. این کلاهبردارها ممکن است بعضی از مشخصات فردی شما را از رسانه‌های اجتماعی به دست بیاورند تا ادعاهایشان را به نظر واقعی تر جلوه دهند.
برای محافظت از خودتان چه کار می‌توانید بکنید
به گوش باشید و با پیروی از نکات مفبد زیر از خودتان در مقابل کلاهبرداری محافظت کنید.
مواظب کلاهبرداری باشید. هرگاه بدون دعوت از طرف کسی یا یک بیزینس با شما تماس گرفته می‌شود، چه با تلفن باشد و چه با پست، ایمیل، حضوری یا در یک سایت شبکه اجتماعی همیشه در نظر بگیرید که احتمال دارد آن تماس کلاهبرداری باشد.
بدانید که با چه کسی معامله می‌کنید. اگر کسی را فقط آنلاین ملاقات کرده‌اید یا از قانونی بودن بیزینسی مطمئن نیستید، کمی وقت بگذارید و تحقیق کنید. یک جستجوی تصویری گوگل روی عکسها انجام دهید یا در اینترنت برای کسان دیگری که ممکن است قبلاً با آن شخص یا بیزنیس معامله کرده باشند جستجو کنید.
پیامک‌ها، پنجره‌های پاپ آپ یا ایمیلهای مشکوک را باز نکنید - آنها را حذف کنید. اگر نا آشنا است، هویت طرف تماس را از طریق یک منبع مستقل مثل یک جستجو در کتاب تلفن یا آنلاین تایید کنید. از جزئیات تماس موجود در پیامی که به شما فرستاده شده است استفاده نکنید.
مشخصات فردی تان را امن نگه دارید. صندوق پستتان را قفل کنید و قبل از دور انداختن قبضها و اسناد مهم آنها را پاره پاره کنید. حرف رمزها و شماره پین هایتان را در یک محل امن نگه دارید. خیلی مواظب باشید که چه اندازه از اطلاعات شخصی خود را در سایتهای رسانه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارید.
وسایل همراه و کامپیوترهایتان را محفوظ نگه دارید. همیشه از محافظت حرف رمز استفاده کنید، دسترسی به دستگاههایتان را با کسی به اشتراک نگذارید (از جمله از راه دور)، نرم افزار ایمنی را به روز در آورید و از محتوی دستگاههایتان نسخه پشتیبان بگیرید. از شبکه وای فای خود با یک حرف رمز محافظت کنید و برای انجام کارهای بانکی آنلاین یا دادن اطلاعات شخصی از کامپیوترهای عمومی و کانونهای فای استفاده نکنید.
حرف رمزهایتان را با دقت انتخاب کنید. حرف رمزی را انتخاب کنید که حدس زدن آن برای دیگران دشوار باشد و آن را مرتباً عوض کنید. از یک حرف رمز برای همه حسابها / پروفایل‌ها استفاده نکنید و حرف رمزتان را با هیچکس به اشتراک نگذارید.
تنظیمات حریم خصوصی و امنیت تان را در شبکه‌های اجتماعی مرور کنید. اگر از سایتهای شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنید، مواظب باشید که با چه کسی مرتبط می‌شوید و یاد بگیرید که چگونه از تنظیمات حریم خصوصی و امنیت استفاده کنید تا مطمئن شوید که ایمن باقی می‌مانید.
از همه درخواستها برای مشخصاتتان یا پول بر حذر باشید. هرگز برای کسی که او را نمی‌شناسید یا مورد اعتمادتان نیست پول نفرستید یا جزئیات کارت اعتباری، جزئیات حساب آنلاین یا کپی مدارک شخصی تان را به او ندهید.
وقتی آنلاین خرید می‌کنید مواظب باشید. از عرضه‌هایی که به نظر خوبتر از آن می‌آیند که واقعی باشند بر حذر باشید، و همیشه از یک سرویس خرید آنلاین استفاده کنید که آن را می‌شناسید و به آن اعتماد دارید.
چگونه می‌شود یک چیز جعلی را شناخت
راهنمایی برای شناسایی اسناد جعلی
اسناد به آسانی جعل می‌شوند. بعضی از آنها درست مثل اصل به نظر می‌رسند ولی بعضی‌ها ممکن است نشانه‌های خطر داشته باشند مثل:
- خطاب عمومی بجای خصوصی
- نام سازمانهایی که وجود ندارند
- کیفیت پایین ارائه سند
- گرامر و هجا با کیفیت پایین
- زبانی که بیش از حد رسمی و تحمیلی است
اسنادی مثل برنامه پرواز و صورتحسابهای بانکی طرح‌های ساده‌ای دارند حتی وقتی که قانونی هستند چون این سازمانها به مشتریانشان اجازه می‌دهند که صورتحسابها را آنلاین چاپ کنند. این به این معنی است که جعل کردن اینگونه اسناد خیلی آسان است.
راهنمایی برای شناسایی ایمیل جعلی
کلاهبردارها می‌توانند با استفاده از آرم و طرح ایمیلهای یک شرکت واقعی به اسانی ایمیلی را که به نظر رسمی بیاید جعل کنند.
اغلب وقتی از سازمانی که قبلاً با آن کار داشته‌اید، مثل اداره پست استرالیا یا یک سایت خرید آنلاین که از آن استفاده می‌کنید، ایمیلی دریافت می‌کنید کمتر مواظب هستید. اگر انتظار ایمیلی را ندارید، همیشه قبل از کلیک کردن روی هر لینک یا ضمیمه ایمیل به هوش باشید که ممکن است جعلی باشد.
راهنمایی برای شناسایی پروفایل دوستیابی جعلی
وقتی به یک پروفایل دوستیابی نگاه می‌کنید به هر چیز غیر عادی در گزینه‌های آن شخص در موارد زیر توجه کنید:
- عکس
- محل
- علاقه‌ها
- مهارتهای زبانی مناسب با پیشینه.
کلاهبردارها اغلب از عکسهای تقلبی که آنلاین پیدا کرده‌اند استفاده می‌کنند.
نکته مفید: در مورد شخص ستاینده تان یک جستجوی تصویر انجام دهید تا ببینید آیا واقعاً همان کسی است که می‌گوید. برای اینکار می‌توانید از خدمات جستجوی تصویر مثل گوگل یا تین آی استفاده کنید.
از کجا می‌شود کمک گرفت
اگر در کلاهبرداری پول از دست داده‌اید یا مشخصات فردی خود را به یک کلاهبردار داده‌اید، بعید است که بتوانید پولتان را پس بگیرید. اما اقداماتی هست که می‌توانید انجام دهید تا خسارت را محدود کرده و از خودتان در مقابل ضرر بیشتر محافظت کنید.
با بانک یا اتحادیه اعتباری تان تماس بگیرید
اگر پول یا اطلاعات بانکی خودتان را به یک کلاهبردار داده‌اید، بلافاصله با بانک یا اتحادیه اعتباری تماس بگیرید. آنها ممکن است بتوانند جلوی انتقال پول یا چک را بگیرند یا اگر آن کلاهبردار مشخصات حساب شما را دارد حسابتان را ببندند.
اگر مطمئن نیستید که مورد کلاهبرداری قرار دارید، فرستادن پول را متوقف کنید. کلاهبردارها تا وقتی که شما توقف نکرده‌اید از شما پول می‌خواهند.
هویت دزدیده شده خود را باز یابید
اگر شک می‌کنید که قربانی دزدی هویت شده‌اید، مهم است که سریعاً عمل کنید تا خطر ضرر مالی یا خسارتهای دیگر را کمتر کنید.
شما می‌توانید:
با iDcare تماس بگیرید - یک سرویس رایگان که بودجه آن را دولت تامین کرده و با شما همکاری خواهد کرد تا یک برنامه پاسخدهی ویژه برای موقعیت شما تهیه شود و از شما در طی فرآیند آن حمایت خواهد کرد. از وبسایت iDcare دیدن کنید یا به شماره 1300 IDCARE (432273) تلفن بزنید.
برای گرفتن یک گواهینامه قربانیان از دولت فدرال درخواست بدهید - داشتن این گواهینامه به ادعای شما مبنی بر اینکه قربانی دزدی هویت بوده‌اید کمک می‌کند و می‌شود از آن برای کمک به برقراری مجدد اعتبار شما نزد نهادهای مالی دولت استفاده کرد. از Victims of Commonwealth identity crime (قربانیان دزدی هویت دولت فدرال) دیدن کنید.
کلاهبرداری‌ها را به مقامات مربوطه گزارش بدهید
با گزارش دادن به سازمان مناسب، شما به آن سازمان کمک می‌کنید تا کلاهبردارها را شناسایی کرده و به سایر مردم در باره آن کلاهبرداری اخطار دهد.
| نوع رویداد | سازمان |
|---|---|
|
بانکی |
بانک یا موسسه مالی شما |
|
جرایم اینترنتی |
Australian Cybercrime Online Reporting Network (شبکه گزارش آنلاین جرایم اینترنتی استرالیا) |
|
کلاهبرداری‌های مالی و سرمایه گذاری |
Australian Securities and Investments Commission (کمیسیون اوراق بهدار و سرمایه گذاری استرالیا) |
|
تقلب و دزدی |
پلیس محلی شما - به شماره 131 444 تلفن کنید در ویکتوریا به local police station (کلانتری محل) تلفن بزنید |
|
هرزنامه‌ها |
Australian Communications and Media Authority (سازمان ارتباطات و رسانه‌های استرالیا) |
|
کلاهبرداری‌های مالیاتی |
Australian Taxation Office (اداره مالیات استرالیا) |
| کلاهبرداری‌های دیگر | ACCC از طریق Scamwatch |
توجه دیگران را به کلاهبرداری جلب کنید
اگر کلاهبردار اول از طریق یک وبسایت، رسانه اجتماعی، با ایمیل یا تلفن با شما تماس گرفت، با شرکت مربوطه تماس بگیرید و مشخصات کلاهبردار را به آنها بدهید. گزارش شما به آنها کمک می‌کند که برای مختل کردن کلاهبرداری‌ها اقدام کنند.
شما باید به خانواده و دوستانتان نیز در این مورد هشدار بدهید. اگر شما یک بیزینس کوچک دارید، انجمن صنعتی خود و بیزینس‌های دیگر را از کلاهبرداری آگاه کنید.
حرف رمزهای آنلاین خود را عوض کنید
اگر فکر می‌کنید که کامپیوتر یا دستگاه شما هک شده است باید با کاربرد یک ویروس چکر قابل اعتماد یک بررسی کامل سیستم انجام دهید. وقتی این کار تمام شد، باید همه حرف رمزهای آنلاین را که با آن کامپیوتر از آن استفاده کرده بودید عوض کنید.
اگر فکر می‌کنید که یکی از حسابهای آنلاین شما (مثلاً حساب بانکی، ایمیل، خرید آنلاین یا حساب رسانه‌های اجتماعی) در خطر است باید بلافاصله حرف رمزتان را عوض کنید
با اداره حفاظت از مصرف کننده محلی خود تماس بگیرید
در عین حال که ACCC سازمان ملی برای برخورد با مسایل کلی حفاظت مصرف کننده است، ادارات ایالتی و خطه‌ای نیز ممکن است بتوانند به شما کمک کنند
- Australian Capital Territory Office of Regulatory Services (دفتر خدمات مقرراتی استرالین کاپیتال تریتوری)
- Consumer Affairs Victoria (امور مصرف کننده ویکتوریا)
- New South Wales Fair Trading (اداره معاملات عادلانه نیو سات ویلز)
- Northern Territory Consumer Affairs (امور مصرف کننده نوردرن تریتوری)
- Queensland Office of Fair Trading (اداره معاملات عادلانه کوئینزلند)
- South Australia Office of Consumer and Business Affairs (اداره امور مصرف کننده و بیزینس سات استرالیا)
- Consumer, Building and Occupational Services Tasmania امور مصرف کننده و معاملات عادلانه تازمانیا)
- Western Australia Department of Commerce – Consumer Protection اداره بازرگانی - حفاظت مصرف کننده وسترن استرالیا)
با یک سرویس مشاوره یا پشتیبانی تماس بگیرید
اگر از شما یا کسی که شما می‌شناسید کلاهبرداری شده است، لطفاً با GP، متخصص بهداشت محلی یا کسی که مورد اعتمادتان است حرف بزنید. با یکی از خدمات مشاوره یا پشتیبانی زیر نیز می‌توانید تماس بگیرید.
وقتی در یک موقعیت بحرانی به پشتیبانی نیاز دارید با Lifeline (خط زندگی) به شماره 13 11 14 (7 روز 24 ساعت) تماس بگیرید یا از وبسایت www.lifeline.org.au دیدن کنید.
برای آگاهی در باره افسردگی یا اضطراب با beyondblue (ورای غم) به شماره 1300 224636 تماس بگیرید یا از وبسایت www.beyondblue.org.au دیدن کنید.
مشاوره تلفنی و آنلاین حرفه‌ای و رایگان برای هر کسی که تحت تاثیر خودکشی قرار داشته. Suicide Call Back Service (سرویس پاسخ تلفنی خودکشی): 1300 659 467
مشاوره و پشتیبانی تلفنی و آنلاین برای جوانان 5 تا 25 ساله. Kids Helpline (خط کمک بچه‌ها): 1800 55 1800
پشتیبانی، اطلاعات و سرویس ارجاع تلفنی و آنلاین برای مردانی که نگرانی‌های خانوادگی و رابطه‌ای دارند. MensLine Australia (خط مردان استرالیا): 1300 78 99 78
آگاهی بیشتر
شما می‌توانید در وبسایت Scamwatch (مواظب کلاهبرداری) گزارش بدهید: www.scamwatch.gov.au/report-a-scam
برای سرویس رایگان رادار Scamwatch (مواظب کلاهبرداری) آبونه شوید: www.scamwatch.gov.au/news/subscribe-to-newsletter
توییتر @Scamwatch_gov را دنبال کنید تا اخطارهای مربوط به کلاهبرداری‌هایی را که هم اکنون جامعه را هدف می‌گیرند دریافت کنید.